抖音小店打开、关闭会话的步骤及注意事项

抖音小店客服关闭会话相当于结束与顾客的聊天，解除客户和客服之间的联系。在客服与顾客完成聊天之后，可以选择关闭会话，以便顾客再次需要帮助时重新发起会话。下面我们详细介绍一下抖音小店客服关闭会话的步骤。

一、抖音小店客服关闭会话的步骤：

首先，我们需要进入抖音小店的后台管理页面。在抖音主页面右下角找到【我】的按钮，点击进入【我】的页面，然后选择【小店】，进入小店管理页面。

在小店管理页面中，找到左侧导航栏中的【客服】，并点击进入小店客服页面。

在小店客服页面中，我们可以看到与顾客的聊天记录，找到需要关闭的会话。

在对话框右上角找到【关闭对话】，点击即可关闭当前会话。

二、在关闭会话之前，需要知道以下几点注意事项：

在关闭会话之前，需要确保顾客的问题已经得到解决。如果顾客仍有疑问或不满意，可以继续与顾客沟通，直到问题得到解决。

在关闭会话之前，需要礼貌地与顾客说明结束意愿。可以使用客套话，例如“谢谢您的咨询，如果还有需要，欢迎再次联系我们。”

在关闭会话之后，为了避免顾客再次提出同样的问题或需要重新咨询，可以留下联系方式，例如微信号或电话号码，方便顾客日后联系。

三、如果客服在关闭会话之后，需要重新开启会话与顾客沟通，可以按照以下步骤进行操作：

在抖音小店后台管理页面中，进入小店客服页面。

在小店客服页面中，找到需要重新开启的会话，并点击进入对话框。

在对话框底部找到【重新开启会话】的按钮，点击即可重新开启会话。

对于抖音小店经营者来说，如何有效地与顾客沟通是非常重要的。关闭会话是其中的一个环节，需要注意礼貌、解决顾客问题、留下联系方式等几点。如果需要重新开启会话，也可以按照以上步骤进行操作。

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