很多新手商家都是第一次接触小店,对小店的运营步骤和思路并不了解。今天,小编就来给大家详细解答一下,希望可以帮助一些准备开店,或者刚开店的新手商家更快地做好抖音小店。
1.精细化选品
很多新手商家前期没有稳定的货源,有的是一个人开店,所以大部分开店的朋友前期都会选择无货源模式的小店。
因为是无货源模式的小店,所以商家不用囤货,发货,投入成本,人力就大大减少了。小店的商品我们直接在其他平台搬运过来就可以了,但是搬运也并不是盲目的选择,而是要精细化选品。
2.加入精选联盟
新店是可以免费加入精选联盟的,精选联盟是平台为了促进商家和达人之间的合作提供的桥梁。我们可以把商品上传到联盟吗,设置好佣金和商品的关键词,就可以找达人合作了。新店刚开始没有销量和评分,想要寻找到优质的达人合作,最好是利用高佣吸引达人合作。
但是在给出高佣的基础上,也要保证我们的利润,等到小店的出单稳定之后,就会有达人主动合作,也会有自然流量进店。这时候我们就可以重新调整佣金的价格。
3.快捷发货
前期我们的小店订单一天几十单的时候,我们还可以手动去多多上代拍单,等到后期单量增加,这种方法肯定不行了。
这时候我们就需要软件辅助和搭建属于自己的供应链。当单量在150以下,我们就可以利用代拍单软件,单量操作这个数量,我们就需要在1688,多多上寻找源头厂家导单发货。
4.小店的售后处理
小店前期的咨询问题一般是关于产品的,还有发货的时间,这种只要及时去回复就可以了。问题最大的就是售后处理,售后处理我们只要记住一个原则就可以了,不要和顾客发生不必要的冲突。
能用小红包解决的,就用小红包解决,不行的就退换货。退换货的要求我们直接和商品的上家提出来就可以了。你只负责转发顾客的需求,上家自会给你解决这些问题厂家也是,合作的时候提前和厂家沟通清楚细节问题,什么样的售后由他们处理。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。