作为上海这样的国内一线城市，不管光是科技比较先进，消费也是比较高的，用人成本更是高，正常来说上海网店想要招聘客服，客服工资加上住宿和福利、保险，每个月就要万把块。对于这样的巨额支付让不少店主将客服的业务委托给了上海客服外包公司，那外包公司的收费就低吗?以下就是上海外包公司收费模式。
一、咨询量阶梯收费模式
按咨询量收费模式优势性价比高，成本低，易于计算。通常是次月初查询上个月店铺的日均信息就可以算出相对的费用。但是这种方式的缺点是在线客服属于拼座的在线客服，在线客服会另外服务多个店面，不可能只专注于一个店面的服务项目。不过外包商会根据客服的接受能力范围内安排店铺的数量。收费情况是根据咨询量阶梯收费，根据类目不同，产品不同，服务价格都有区别，通常客服价格在八九百到几千不等。
二、专人专店收费模式
也叫固定薪资或专人坐席，这种合作模式的优势就是服务综合质量高，客服更专注，回复速度更快，店主可以规定效绩，店家更省心。长期合作或者每日流量比较大的店家比较合适。缺点就是收费会相对比较高一般在4000元/月/坐席-6000元/月/坐席。具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的。
三、客服销售额提成收费模式
这种收费模式适合旺季和淡季有明显区别，或者新店需要提高销售额。既可以保证淡季的客服需求，节省了淡季预约客服的额外费用;也可以在旺季帮助网店提高转化率增加网店销售额。将网店的业绩与客服的工资联系在一起，客服工作也积极，所得到的报酬就越多。有两种收费情况：
1、低底薪+提成：店家只要每月支付1500元-2000元的客服底薪，然后根据客服销售额的2%-3%支付销售提成。有个别类目的商家客服收费情况会有所变动，但是不会太大。
2、纯提成：没有客服底薪，但是相对客服销售额的提成会比较高，但是综合起来和第一种支付情况基本一样。
四、活动收费模式
由于电商平台像6.18、双11、双12这些促销节时或者是网店店庆是电商客流量会出现猛增的情况，所以虽然都是短期外包，但活动外包费用会比临时外包高，大概是300/坐席/天。
以上是上海客服外包公司的收费情况，通过这几种收费模式我们可以看出，外包公司的收费是根据网店选择的收费模式制定的，所以小编在这里提醒大家，一定要根据自己网店商品类目、性质和销售情况、咨询量情况选择适合自己的外包公司。
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