什么是客服不满意率？对抖音网店有什么影响？

抖音小店的客服好评，其实就是消费者给我们的抖音小店客服打分，评价越低的话，我们抖音小店的客服分就会越低，最后就会直接影响我们整个抖音小店的分，属于是服务分重点 im不满意率，但是抖音小店要求我们在开店的时候一定要注意的就是商品服务还有就是物流分，所以我们一定要把这三个分给做好。

1.什么是不满意率

在原有计算会话的满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意，非常不满意，一般的数量就是买家评价非常不满意的话，就会计计入到商家的体验分。

2.不满意率多有什么影响

影响的主要就是店铺的体验分了，然后就是扣分的处罚，如果用户对我们的服务不满意的话，就会给我们的商品打上产品，从而就会影响我们整个店铺的体验分，如果我们商品的体验分低的话，也会影响到店铺的流量，所以我们必须要去做好飞鸽服务，我们可以在抖音小店的飞鸽中查看不满意率。

3.查看方式

我们在飞鸽的聊天页面上面的数据缆中就可以直接店家数据然后店铺数据看今日实时的历史数据看板展示后面的数据客服数据，今日实时数据看板展示就能看到了，还会有提示我们不满意率。需要改进。

4.飞鸽不满意度对抖音小店的影响

就是会降低上架的服务体验分，还有影响店铺各项经营指标，还有就是长期不整改的话就会遭遇停业整顿。

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