拼多多售后服务评判指标

拼多多售后也是评测店铺的一个指标。你可以发现好的售后服务店都很好，销量不好的售后店很差，甚至根本没有售后。那么拼多多售后评判指标又是什么呢?

拼多多因为价格便宜，质量问题普遍，甚至假货频发，很多买家找客服申请售后都没有成功，或者都是敷衍了事，所以对拼多多售后非常不满，有的店没有重视。直到问题发生我才记得知道平台售后规则，但是太晚了，已经对店铺造成了严重的影响，所以我必须知道售后服务的指标才能转到拼多多。

拼多多售后服务指标是平台的考核指标，取“最近3 0天退款纠纷”和“最近30天退款率纠纷”。

监控售后服务的情况，对不符合售后服务标准的店铺进行处理。

纠纷数量退款是指平台在规定时间内介入并最终于退款成功的售后单的数量。争议退款率指平台涉及售后订单数量在规定时间内退款成功的比例。

最近30天纠纷退款率意味着近30个平台介入退款成功订单/近30天集团订单总数。售后服务指标异常的后果如下，例如，如果该店铺最近30天退款的纠纷数和最近30天退款率的当日纠纷数比同期主类目商户对应的考核指标的平均值高出5倍，则平台将禁止该店铺的所有产品。

由此可见，售后是不能标注的，或者没有售后的店铺是不靠谱的，这对于消费来说不一定有保证，但对店铺的影响也很大。其实不管在哪里开店，一定不仅要有售后，还要做的好，做的好!

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。