每天在呼叫中心忙碌的一线员工，最亲密的接触只不过是戴着话务耳机电话。长时间每天接打电话对耳朵会造成很大影响，特别是使用劣质的客服耳机电话。等有一天发现自己对大自然的声音不再敏感时，再去保护耳朵就晚了。那么，使用专业话务耳机的好处是什么，下面带大家去了解一下吧。
客户服务人员在工作几个小时的过程中，经常会遇到线路中高分贝声音的负面影响。例如，如果客户在路边与我们交谈，我们经常要做的就是增加头戴式耳机的输出音量，以便在对方周围的噪音中清晰地听到客户的声音。根据环境部门的监测，道路上的噪音达到70至80分贝，增大音量会放大噪音。相应地，在噪声超过110分贝的环境中，人的耳朵和听力将在短短一分钟内受损。这种伤害反应在人体中表现为头痛，耳鸣甚至听力下降等症状。在工作日中每8个小时暴露于等效声级大于或等于85分贝的员工，应遵守以下法规：他们应配备具有足够的声音衰减值且佩戴舒适话务耳机电话，检查话务耳机电话的使用和维护情况以确保听力保护。可以看出，优质的呼叫中心耳机对客户服务人员而言非常重要。应照顾好员工的耳朵。
使用专业话务耳机电话时不会出现头痛和头晕的现象。专业话务耳机电话主要由两部分组成：发送和接收。如果两者不合适，将会影响双方之间的沟通。因此，这两个部分非常重要。专业呼叫中心耳机的发送与计算机不同。其他耳机，专业话务耳机电话采用降噪技术滤除背景噪音，传输音质清晰稳定。接收 器使用100-160欧姆扬声器。扬声器阻抗不匹配，导致接收声音低。如果声音增加，则声音会改变。如果长时间使用耳机，扬声器会因不匹配而损坏。
同时，专业话务耳机电话主要用于语音通信，要求清晰的音质，避免了音乐耳机所追求的宽频带宽来过滤高频和低频部分，使通话柔和清晰，并且专业话务耳机大多设计为一只耳朵，当操作员长时间接听电话时，可以改变左耳和右耳接听电话，从而在长期通话中不会出现诸如头痛和头晕之类的不良反应。
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