现在随着网购的普及,加入电商行业的人越来越多,网店推广和营销已经成为店主们必须要解决的一个问题。那您知道现在我国网店推广与营销面临的首要问题是什么吗?
目前我国网店推广与营销面临的首要问题主要有一下几点,大家跟着小编一起来看看吧:
1.网络营销法律法规问题
网络营销是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面,消费者与商品没有直接接触,这将会引发一系列相应的法律问题.例如,购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等.目前,我国还没有一部完整的有关电子商务,网络交易的法律规范,不易对消费者权益和经营者权益进行保护。
2.网店营销信用问题
目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑.对企业而言,认为网店营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网店营销会面临教大的风险;同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业.对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱;同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者。
3.网店营销物流配送问题
目前我国网络营销配送需求远没有达到物流企业运行所需的最小规模,而且由于互联网的开放性导致购物消费者所在地域分布不均,这就进一步加大了物流企业运行所需的固定成本,从而难以降低服务价格.因此,消费者在网上购物后,除了要支付商品价值外,还要支付运费,这就有可能使企业失去成本降低带来的价格优势.网络营销可以大大缩短商品交易时间,但如果没有与之配套的物流系统,消费者就有可能会在漫长的等待过程中失去耐性,而网上购物的方便快捷也就无从体现,因此,开展网络营销最需要解决的就是物流问题,即"网络营销物流先行"
4.网店营销网络支付问题
目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种"网上订货网下负款"是四不象交易方式,极大地影响了网络分销的效率.即使凭信用卡实现网上支付,对顾客和企业均有一个安全保障的问题.对顾客来说,他们面对的是陌生的机器,万一出故障吞了血汗钱怎么办;对企业来说,万一拿到的信用卡号码是盗用的怎么办即便是电子货币成为现实,但要让企业业务主管,整个社会接受,短期内恐怕也难以实现.根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式.因此,目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是制约网络营销发展的核心与关键因素.
5.网店营销观念问题
从企业来看:有些企业领导对网店营销的重要性认识不足,甚至不能正确理解什么是网络营销在目睹了一些国内企业开展网店营销失败的案例后,更加失去了开展网店营销的动力。有些企业虽然也进行了网店营销,但其网店营销很大程度上停留在网店广告和促销上面。它们仅仅把企业名称,产品名称,厂址和电话等信息上了网,而没有注重对企业形象,产品信息作具体,系统的介绍.从消费者来看:在传统购物中,消费者可以综合运用看,闻听等多种手段对商品的质量进行判断,而在网络购物中,消费者只能从企业提供的商品图象和文字中获取有限的信息,使消费者对网上商品的质量存在疑虑.另外,网上购物也使部分消费者失去了上街闲逛购物的乐趣;传统的“眼见为实”、“一手交钱,一手交货”等购物习惯在一定程度上对消费者的网络购物产生了影响。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。