在当今的数字化时代，网购成为了很多消费者的首选，而专业的外包客服公司也成为了很多京东店主的首先，然而想要选择一家专业的外包客服公司并不是一件容易得事，这点从有些店主对外包行业的不信任就能看出来。所以接下来我们就一起来看看京东店主该如何选择专业外包客服公司。
1、客服公司资质
很多京东店主找外包客服公司都是临时起意，多数也是通过网络交易，这时候资质就是比较重要的了。萌萌客外包客服公司的市场经理曾提示，首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，然后可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司以免上当受骗。
2、客服素质
客服是买家进店后唯一接触的人，所以客服的好坏代表了网店的形象。因此，客服人员的整体素质，无论是服务态度，还是沟通技巧，都非常重要。因此，在选择客服公司时，要注意客服的质量。通过检查客服人员的素质，商家除了与客服公司负责人了解情况外，还可以亲自联系客服人员。沟通更直观，更容易选择您想要的客服人员。
3、客服培训体系
客服的专业度和服务态度是由培训体系来规范的，一个好的客服外包服务公司有一个良好的培训体系，可以保证客服工作的高效执行。如果客服公司没有完善的培训体系，甚至自己的客服团队管理不善，你相信专业吗?萌萌客外包客服公司的市场经理曾提示，客服公司的培训体系也是店主选择客服公司时要评估的一个方面。
4、客服管理制度
客服管理工作复杂又琐碎，如果没有一套完善的管理制度，是没有办法确保服务质量的，而管理机制可以通过客服公司对客服的培训、排班制、考核等3个方面来考察。
5、同行的评论
同行是竞争对手，但是也是互相学习的对象，企业质量的好坏如果能在同行的口中获得承认，应该是最直接的优秀的证明。
6、质量监控
是指外包客服公司是否提供质量监控服务。一般来说，提供质量监控服务的公司更能够保证客服团队的服务质量。
以上就是选择专业外包客服公司的方法。最后再提醒各位京东店主一句，及时已经选择出合作的客服公司了，在签订合同时也要小心注意，注意哪些语句表达的不准确或有歧义，只有语句表达的够准确，双方的责任和义务才能确定下来，有问题也知道该找谁，该如何做。
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