抖音直播客服外包公司靠谱吗？如何选择？

抖音直播客服外包是随着抖音平台的出现而产生的，可以说大部分客服外包公司是靠谱的，但也难免有些小规模、不正规的客服公司。所以抖音店主选择客服外包公司的时候要掌握一些技巧。

一、考虑专业能力

合格的客服外包公司具备丰富的抖店客服经验和专业的客服团队，能够熟练地掌握抖店的各种操作规则和流程。此外，客服外包还能够根据不同的客户需求提供个性化的客服方案，以满足客户的需求。

二、考虑服务成本

客服外包的服务成本是选择外包公的考虑因素。所以要看该公司是否能够提供合理的价格和灵活的服务方案，以满足不同店主的需求。此外，还需要看该公司是否能够提供详细的费用报告和财务管理服务。

三、考察反馈机制

在选择客服外包公司前，要了解公司服务质量评估机制，看是否有客户满意度调查和质量评价等。这里，可以与客服外包公司签订合同，明确服务质量和达成的目标，保障自己的权益。

四、考察办公地点

不管是什么样的企业，没有固定的工作场地都会给人一种不踏实、不靠谱的感觉，尤其是客服外包公司，外包公司面对的商家都是来自五湖四海的，如果公司地址不断改变就不能够给足商家安全感。所以在选择外包公司的时候还是要选择工作场所固定的。

五、看签订合同

在选择好客服外包服务平台后，双方应签订正式的合同。合同中应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务期限、服务费用、保密条款等。同时，合同中还应明确违约责任和纠纷解决方式，以保障双方的合法权益。

就现在的外包市场而言，整体上看抖音直播客服外包公司是靠谱的，只是现在依然存在不正规的客服公司，商家做选择的时候要仔细，避免入坑。

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