在快手小店店主选择好客服外包公司后,就该签订客服外包合同了,虽然之前就已经谈好了合作内容,但这一步也要小心谨慎,避免因为合同中的鄙陋给店铺带来损失,那么快手小店店主该怎么签客服外包合同?
甲方:________
乙方:________
甲方从事电子商务业务,经过平等友好协商,双方就乙方为甲方提供在线客服服务,就以下条款达成一致,签订本合同,共同遵守。
一、服务的时间与数量
1.服务时间为:________年_______月_______日___时到________年_______月_______日___时;
2.需要的客服数量为___人;
3.合计共____小时。
二、外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质,乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。萌萌客客服外包公司的市场经理曾提示,根据业务需要,甲方可派员进行业务指导,也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训,培训时间视为工作时间。
三、服务标准
乙方输出的服务标准为:
1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)
2.咨询响应时间
四、收费标准与收费方式
1.双方约定按照/小时收取服务费;
2.甲方应在服务开始前付清全部款项,乙方向甲方开具服务业发票;
五、商业秘密及服务保障
1.双方应就本协议内容进行严格保密;
2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;
3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的,甲方有权要求,在尊重员工意愿的基础上,乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方,以确保甲方客服工作的平稳性,但甲方需向乙方支付招聘费用,标准为员工一个月工资;
4.本条所涉及的保密责任,不因合同的终止而失效。
六、其他
1.本协议一式两份,双方各持一份,具有同等效力;
2.本合同的签订地为杭州市西湖区,双方同意以合同的签订地为法律管辖地;
3.本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章):_________
法定代表人(签字):_________
________年_______月_______日
乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________
________年_______月_______日
注意:
合约的终止
萌萌客客服外包公司的市场经理曾提示,一般会约定发生以下任一情况时,合同可提前终止:双方协商同意、一方被解散或被撤销、一方有损害对方合法权益的行为、一方严重违反本合同规定、《合同法》规定的其他情况。
通过上面的介绍,各位快手小店店主知道该怎么签客服外包合同了吧,合同一定要正规,只有正规的合同才具有法律效益。
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