首先,外包公司有完善的管理制度,只有经过公司和店主的双重培训之后才能够正式接待店铺的咨询!这是确保服务质量的前提,而且公司所有的员工都会定时的培训考核接待店铺的平台规则和产品。
其次,转化率是所有店主的关注的问题,同样也是网店客服外包公司最重视的一点,各位店主与客服托管公司合作的初衷也是为了更好的提升转化率多销售产品,而外包公司的员工都是经验丰富的客服人员,有着丰富的经验,知道抓住顾客的痛点去提升转化率。
最后,就是店主最关心的成本问题,要知道,选择客服外包后可节省三分之一左右的成本,并且不用自己招聘管理,大大的节省出更多的时间,让老板有时间去为店铺获取更多的流量。
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