专业淘宝电话客服外包怎么找？有哪些方法

1.看外包公司客服态度

众所周知，做好服务的重点就在于服务的态度。好的服务态度能帮企业留住更多的客户，您可以试想一下，如果您打电话咨询客服，而客服人员一直无动于衷，回答问题也漫不经心，是不是您的心情也就不好了，从而以后一遇到这个公司就会很反感?而外包公司的客服作为专业人士，如果服务态度不好，如何帮企业留住客户呢?

2.看是否有电话客服服务经验

有着经验丰富的电话客服外包公司一般都是长期沉浸在这个行业的，不断通过实际操作得到的经验，经验丰富才知道不同客户的处理方法，才更容易应对突发状况，所以在找外包公司的时候，看看外包公司的成立时间，以及合作过哪些企业就能了解到一二。

3.看外包公司的质检管理系统

客服外包公司一般都会有一个质检系统，可以通过后台对客服人员进行分析测试，这是一个非常重要的任务，一般由公司客服经理和客服组长负责。通过测试，可以将服务开发过程中的瑕疵一一暴露出来，从而发现这些问题，解决这个问题，防止问题再次发生。这个环节是一个提高服务质量的过程，也是判断一个外包公司是否有实力的关键。

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