电商不断发展,网店数量的持续增长,造成了大量的电商人才的紧缺,作为网店商家大多数都面临着这祥的问题:
招聘客服的成本越来越高,客服的招聘越来越难,更严重的是,客服的岗位流动性太大,也许刚培训好了,过几天客服就离职了,又要招人再培训,如此一来,客服招聘以及培训占用的时间太多,耽误了店主的运营及提升,从而影响了店铺生意。就算招到了客服,大部分商家本身靠的就是货源优势做起来的,对客服培训也不专业,自己培养网店客服已经不是那么现实了,那这个问题该怎么办呢?选择网店客服托管是个好方法。
有需求就会有市场,为了解决网店客服的问题,客服外包公司也就应运而生,客服托管的市场是非常巨大的,其中网店客服外包不仅让网店节约了成本,而且免去了店主自身招聘客服与培训客服的烦恼,让店主有更多的时间与精力去做店铺的高级运营。
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