业务减少的店铺,店主也是兼职的做着网店,自己没有时间打理零碎的咨询量,这个时候可以考虑外包出去给专业的客服去帮助自己打理,没必要把精力和时间浪费在零散的顾客咨询上。
生意越来越好的拼多多店铺,但是没有到弄个场地专门做客服团队,一个人应付不来,又不想流失顾客,这个时候就可以考虑交给客服外包公司去做了,让自己从繁忙的工作中解脱出来,让自己有更多的时间去做店铺的其他事宜,创造更大的价值。
季节性店铺,忙的时候客服不够用,闲下来客服又没事做,这个时候可以选择淡季时减少客服,旺季时增加客服,合作模式多样化,这样对店主来说也会很有保障。
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