关于淘宝客服服务公司哪个比较好这个问题,不应该由我们来做结论,而是应该由店主亲身体验之后再判断哪个客服外包比较好。不过对于一个淘宝店来说,不可能会经常更换客服公司,所以,就需要淘宝店主来自己判断哪个客服服务比较好。
主要就是看客服专业程度高不高,是否具备了各种工作技能;看客服工作地点是否稳定,谨防一些为了得到业务打价格战的皮包公司;有没有合作的商家,公司的合作案例越多、合作商家知名度越高、企业规模越大就证明这家外包商的能力越高;看有没有正规的客服团队,一个管理不好客服团队的外包公司绝对是不专业的。
从这些方面分析完之后,淘宝店主肯定能找到一个比较好的客服外包公司,如果还是不能确认这家公司是否正规,店主还可以进行实地考察,亲自看看外包客服的工作状态和公司的管理制度。
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