找优质电商客服外包服务商的技巧

在选择客服外包服务商时一定要考察外包公司的实力，外包服务商的实力包括客服人数充足和外包经济实力雄厚，客服人数充足能够保证客服需求而经济实力雄厚能够保证客服服务开支，只有实力强的外包服务商才值得选择。

选择外包服务商时还要考察外包服务商是否具有专业的客服培训系统，因为客服服务主要的因素还是客服素质，而专业的外包服务商必须具有专业的客服培训系统才能保证客服人员的素质，经过培训的客服具有更多的客户沟通技巧和专业的服务态度，这样的客服才能保证客服服务质量，所以一定考察外包服务商是否具有专业的客服培训系统。

一定要考察一下客服外包服务商是否具有成功的合作案例，外包服务商是否有一些知名品牌的客服服务案例至关重要，合作过大型品牌这无疑是对公司实力的最好证明。一些大的品牌客户在客服需求量方面是巨大的，数量庞大的客服群对服务商的管理模式和方法也是一大考验，能胜任服务大客户，对外包服务商的管理经营是一个巨大的考验。

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