【导读】
招聘及培训客服。客服外包服务商能够帮助店主招聘合适的、有经验的优质客服，而且还会对客服进行全方位的培训。可以根据项目客服需求、培训资料等评估预招募客服数量并提交客服招聘需求到客服运营部，运营部根据需求结合平台人才库进行岗位匹配，筛选出合适的客服人员输送到项目上进行岗前培训。
招聘及培训客服。客服外包服务商能够帮助店主招聘合适的、有经验的优质客服，而且还会对客服进行全方位的培训。可以根据项目客服需求、培训资料等评估预招募客服数量并提交客服招聘需求到客服运营部，运营部根据需求结合平台人才库进行岗位匹配，筛选出合适的客服人员输送到项目上进行岗前培训。
售前和售后的客服工作。客服外包服务商最主要的就是能够提供售前或者售后的客服，而且外包客服在上岗前就提前接受了全面的培训，对网店的产品了如指掌，在与顾客的交谈中能够抓住顾客的购买心理，达成销售目的。
质检客服工作。质检工作可以暴露客服的共性问题和个性问题，共性问题和个性问题发现了才能做针对性的培训，通过针对性的培训最终客服服务才能完善和改进。在客服服务工作中客服质检体系就是客服工作后端的“保险箱”，正因为“保险箱”的存在客服服务质量才能稳定，服务才会安全。
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