多种价格模式。客服公司为了适应市场需求,满足各种商家需求,制定多种价格模式,像我们常见的有专人坐席价格模式、底薪加提成价格模式、按咨询量阶梯收费价格模式、临时客服价格模式等等,当然对于与其他个别类目和要求的商家,客服公司会量身定制价格模式。
省去非必要开支。自己招聘客服的都清楚,不管客服质量如何,效率如何,只要上线都需要为客服提供工作场地、服务系统、客服工资、食宿、保险等等,既费时又费钱。这些费用在客服公司叫“非必要开支”,也就是说外包客服后,这问题是不会存在的,商家只需按客服销售情况支付相应的费用即可。
节约淡季服务成本。对于季节性商品来说,客服外包无非是最好的选择。当旺季来临,找客服外包公司,专业服务、留住客户;淡季时退订客服,避免客服闲置浪费客服成本。
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