合同的主体条例部分。这部分大家要重点关注签约价格、签约时间、发票税率、结算时间这四个方面,价格信息尤为重要,马虎弄错了就会带来不必须的麻烦。
客服增加安排。客服增加安排主要涉及增加客服的准备时间,这点无论是卖家还是服务商都应该清楚的知道,时间明确后后期合作过程中甲方就可以按照约定的时间提前通知乙方把需要增加的托管客服准备好。
明确合作费用。客服外包的费用情况主要包括服务费的收费方式,收费模式,结算周期,加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分,我们签署合同的时候一定要细抠字眼,理解到位不要留有歧义。还要注意一点,结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求,如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。