【导读】
看响应时间：响应时间直接关系到客户的体验感受，无论是售前客服还是售后客服，能给客户一个好的体验感受都是非常重要的，直接影响客户在企业的二次购买欲望。
看响应时间：响应时间直接关系到客户的体验感受，无论是售前客服还是售后客服，能给客户一个好的体验感受都是非常重要的，直接影响客户在企业的二次购买欲望。
看询价转化率：询价转化率直接反映了客服的专业水平和企业产品的销售能力，这些数据在店铺后台或其他第三方的绩效平台是一目了然的，客服不负责任数据肯定很差的，因此是任何企业最关注和评价的指标之一。
抽看外包客服的聊天记录，通过聊天记录可以直接了解到外包客服的沟通情况，如果客服专业知识水平不够或者客服的服务态度不好，通过聊天记录就可以看出来。
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