在线时间长。商家自雇客服，不仅需要自己培训客服，还要安排早晚班，客服休息时没人顶班;客服外包时全天16小时在线服务的，有些大型公司还能提供全天24小时在线服务，保证不错错过任何一个顾客。
客服专业性。客服公司有专业的培训系统和质检系统，所以客服公司的的客服都是经过严格的培训考核才能上岗的，具有丰富的实战经验，提高店铺的转化率。
客服成本低。面对日益剧增的人工费用，自己招聘客服还要提供工作场地、客服设备、人员保险等等，相对自聘客服与客服外包公司合作的可以在综合服务费用上节约一半的成本，还能提高转化率。
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首先，外包合同里有外包商应该提供给电商主的客服内容和应该承担的责任，这点上外包合同起到了对网店主的合法权益保护;但是，合同里也记录了网店主应该在规定时间内向外包商付相应的服务费用。这一点是对客服外包商的劳动有了法律保障。
2024-10-22
在小红书开网店，常见的客服方式有两种，一是自己招聘客服，二是外包客服。我们都知道自聘客服就是网店自己招聘客服;而客服外包则是将客服外包给专业的服务平台。异地外包客服是目前很流行的外包方式，如果小红书电商主合作异地客服外包服务
2024-08-19
客服外包是近些年出现的第三方服务平台，电商网店可以通过这种服务方式减少店铺的服务成本、提高转化、提升客户满意度等。接下来，小编就为大家详细介绍将电商网店的客服外包给专业服务公司的好处都有哪些。 一、显著降低运营成本 客服外包服
2024-08-17
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2024-08-16
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2024-08-10
