为什么英文客服人员的工资普遍比较高呢？

英文客服即能提供英文服务的客服人员，大家都知道面试英文客服要比其他普通客服人员工资高，但是大家很多不理解，为什么英文客服的工资就要高呢?因为是单单会英文，能够与外国人正常交流吗?其实英文并不是英文客服工资高的原因，下面小编就为大家解释一下为什么英文客服工资高。

第一：需要了解报税海关等相关知识

由于英文客服的服务行业比较特殊，大多是外贸企业和跨境电商行业，在这些行业内工作不但要提高客服服务，还需要了解一些关于报税和海关规定等一些专业的知识，如果对这些专业知识不理解是无法提供客服服务的，而普通客服则无需了解这些内容。

第二：需要提高店铺转化率

英文客服还需要承担提高店铺转化率的责任，因为许多国外人对国内行情根本不了解，客服需要为客户讲解清楚同时还要懂得外国人的购买习惯以及生活习惯，这样才能促成客户下单，提高店铺业绩同时提高店铺转化率。

第三:需要帮助研发产品

因为客服是客户进入店铺接触的第一个人，在跨境电商行业是客户沟通了解产品的主要对象，所以客服更了解客户需要哪些产品，而外国的需求往往和国内不太一样，想要了解国外对产品的需求就必须通过英文客服来了解，所以英文客服还需要辅助研发产品。

第四：工作时间不固定

由于每个地区的时区不同，而英文客服服务的客户都是外国人，在中国午夜也许是国外的白天，所以英文客服的工作时间并不固定，随时都有保持清醒，根本得不到很好的休息，工作压力非常大，这样是工资高的原因。

以上就是小编为大家总结为什么英文客服工资高的原因了，希望小编的文章对大家有所帮助，想要了解更多关于客服的内容，请关注小编。

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