开网店的朋友都知道客服外包，其实客服外不只仅限于网店在线客服，很多企业也是可以电话客服外包的。外包行业已经存在有些年头了，从开始不被信任、不被认可，到现在成为电商客服发展的趋势，可以说它的自身优势和好处起着重要作用，其中外包价格是最重要的优势，那么包公司的价格只有好处没有坏处吗?下面小编为就对客服外包价格好处、坏处进行分析。
1、客服外包价格优势和好处
(1)多种价格模式
客服公司为了适应市场需求，满足各种商家需求，制定多种价格模式，像我们常见的有专人坐席价格模式、底薪加提成价格模式、 按咨询量阶梯收费价格模式、临时客服价格模式等等，当然对于与其他个别类目和要求的商家，客服公司会量身定制价格模式。
(2)节约淡季服务成本
对于季节性商品来说，客服外包无非是最好的选择。当旺季来临，找客服外包公司，专业服务、留住客户;淡季时退订客服，避免客服闲置浪费客服成本。
(3)省去非必要开支
自己招聘客服的都清楚，不管客服质量如何，效率如何，只要上线都需要为客服提供工作场地、服务系统、客服工资、食宿、保险等等，既费时又费钱。这些费用在客服公司叫“非必要开支”，也就是说外包客服后，这问题是不会存在的，商家只需按客服销售情况支付相应的费用即可。
2、客服外包坏处
(1)没有统一的价格标准。
虽然外包行业已经存在多年，但是市场上仍然没有相对统一的价格标准。原因是客服公司存在不同的城市，每个城市的人均消费水平不同;客服公司的服务质量不同，转化率高的自然价格就要高一些;客服工作经验不同，有3年以上的客服工龄，具有丰富服务经验的客服，外包价格自然也会高一些。
(2)非正规公司混乱收费
这个问题其实是可以解决的，只要商家在选择客服公司的时候，稍加留意就可以避免非正规客服公司。不正规的客服公司只看眼下，没有长远打算。经常会出现客服价格高于市场或低于服务成本价格。这样的客服公司会对商家造成成本压力或服务质检差的影响。
读完客服外包价格优势以及外包客服的坏处，你有什么感想?其实客服外包是可以为商家省钱的，但是这这种情况存在于正规客服公司。
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