专业客服外包好吗？（双十一找客服外包值不值得？）

客服外包是近些年新兴的第三方服务平台，对比过去外包市场还不规范、管理制度不完善导致的外包服务质量差，现在的外包行业怎么样?专业的客服公司好吗，值得合作吗?小编认为，目前专业的客服外包还是不错的，尤其是对于双十一这种活动节的时候找客服外包是最划算不过的。因为现在的专业客服外包具有这几点好处。

1、外包客服专业

客服公司的客服都是专业的，且有定期的培训，对于员工的管理也更具优势。店主肯定希望自己的客服足够专业，这样才能提高顾客的满意度，从而才能提高店铺的转化率。客服外包的客服都是有长期工作经验的，且在上机前都是经过严格的培训，且通过最后的测试才能正式上岗。

2、外包客服数量灵活

对于双十一这种活动，客服流量大，需要的客服数量多。但是临时招聘客服又不现实，招聘长期客服又不划算。这时候商家最需要的是客服的灵活性，正好外包公司有临时客服的服务模式，在商家需要客服的时候提供专业客服，活动呢结束后撤离商家，其灵活性深受网店主欢迎。

3、外包客服服务时间稳定

市面上的客服公司基本上都是全年7*16小时在线的，大型且有丰富经验的客服公司甚至可以提供全年7*24小时客服在线时间，并且客服公司为了保证客服数量，保证随时有专业客服在线，常年招聘有经验客服，即使有客服离职也会有专业客服顶替上去。

总的来说专业客服外包是值得的，不仅能够提供专业客人员，提供优质服务，稳定客服数量和服务时间，还能为不同商家提供不同的服务模式，让商家得到性价比高的服务。如果您对专业客服外包还有疑问，可以在下方留言，小编看到后会及时回复的呦!

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。