如果天猫商家在店铺运营过程中违规，导致店铺被扣费或扣款，会对后续运营造成很大影响，也会使店铺无法更好地参与平台推出的活动。所以商家在经营店铺时都需要遵守平台制定的规则，以下几种扣分情况，大家一定要留意。
1、发布垃圾信息
商家在天猫平台上的违规行为根据严重程度分为严重违规和一般违规，分别进行扣分、累计和执行。在商品页面发布《垃圾信息通用规定》第4项所列商品或信息的，除第6项外，每条扣12分(但三天内累计不得超过7分);在店铺装修区或淘宝门户页面发布的，每次扣4分;在商品页面发布《垃圾信息通用条款》第2项所列商品或信息的，每条扣1分(但三天内累计不得超过7分)。物品类页面中发布总则中第二项所列物品或信息的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超越七分);若在区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分。
2、不能保证发货的字样
特殊类目的物品外，商家在买家付款前且物品信息显现有足够库存的状况下，以任何理由表示不得在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。卖家若发布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，平台可对物品或信息停止暂时性下架或删除。
3、虚假买卖
契合总则中虚假买卖第四项所述情形的，每次扣六分。天猫对涉嫌虚假销量、信誉的物品给予三十天的单个物品淘宝网搜索降权，同时依据商家店铺涉嫌天猫虚假买卖，情节严重水平给予商家七至九十天的全店物品淘宝网搜索。买家竞拍不买，每次扣十二分，并须将拍卖步骤中最终冻结的拍卖押金赔偿给卖家。
4、发布产品
在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户页面发布的，每次扣4分;除特殊品类商品外，在买家付款前72小时内，如果商家提示商品因任何原因无法送达，且商品信息显示有足够库存，每次扣2分。如果商家发布除上述情况外的其他具有公序良俗的商品或信息，淘宝可以暂时删除该商品或信息。
现在网店越来越难做，竞争力大，越是在这种情况下，商家越要谨慎，不能违反平台规则给网店造成不必要的麻烦。
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