淘宝店主在选择客服外包时需要与外包公司签订合同，下面小萌和大家分享一下淘宝网店与外包公司签合同时合同上需要有哪些内容，以及与外包客服服务商签订合同的流程。
淘宝客服外包合同内容
1. 合作模式、基础服务费、佣金和合同期限。注明甲方向乙方支付的基础服务费及佣金，合同签订后二个工作日内基础服务费由甲方一次性打入乙方指定银行账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。
2. 甲方的权利和义务。甲方需要提供乙方其店铺所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容和铺相关的管理账号、密码，如果帐号、密码如有修改及时告知乙方，同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助。由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。
3. 乙方的权利和义务。乙方需要负责整个项目的策划和安排，并且要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片及其它相关资料，以便项目的顺利实施，并且乙方有权利对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。乙方托管甲方项目后，在甲方保证有效配合的情况下，乙方承诺托管项目的年销售不低于托管前一年的销售。
4. 保密义务。甲乙双方应对其在本合同签订、履行过程中所获知的对方各项信息，包括但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商业信息、商业模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反上述规定，应当立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。
5. 违约责任。合同中应注明在合同期间甲方如果不按时支付乙方基础服务费及佣金就按合同违约责任赔付违约金，并且除因不可抗力因素外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作协议。
6. 其他约定。本协议一式两份，附件一份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲乙双方如有争议，应由双方协商解决，如协商不成，任一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼，所有诉讼费用全部由败诉方承担。
淘宝店与外包公司签合同的流程
1. 资信审查。淘宝店主需要提前对外包公司进行资格审查和信用审查，确保外包公司的可信。
2. 洽谈协商。甲乙双方必须对合同条款进行协商，并且达成一致意见。
3. 拟定合同文书，完备合同条款。合同的内容是对双方权利义务的具体描述，因此极为重要，不可相信口头协议，所有的协议都需注明在合同上。
4. 当事人签字盖章或按指印，即表明合同已成立。
书面合同有效的约定了合同双方的权利和义务，能够较为有效的约束违约行为，帮助淘宝店主维护自己的权益，为此各位店主在与客服外包公司合作时需格外注意合同的内容，用法律维护自身利益。
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