客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    京东、天猫平台规则有哪些不同点?

    作者:萌规则  发表时间:2023-05-19 15:18
    【导读】
    京东、天猫是很多人开网店的首选,因为这两个平台的客户多,而且侧重点明确,有些人为了扩大商品销售渠道会同时在这两个平台开店,但是由于这两个平台规则是不同的,店主开店前一定要分析两个平台规则的不同之处。

    京东和天猫是国内最大的电商平台之一,对于想要进入电商领域的商家来说,选择在哪个平台入驻是一个重要的决策。这时候我们首先要了解的是两个平台的规则,下面小编带大家了解一下京东、天猫平台规则的不同点有哪些。

    一、入驻平台规则

    1.京东入驻平台规则

    (1)京东开放平台招商标准

    (2)京东国际买手入驻标准及交易管理规则

    (3)京东开放平台店铺资质管理规范

    (4)京东开放平台招商标准目录

    (5)针对不同的店铺类型,京东在企业资质和品牌资质方面有不同要求。

    (6)针对不同的行业,京东也有不同的行业资质标准,需要对应查询和准备。

    (7)注册企业账号,方便用于入驻关联。

    (8)注册开通京东钱包,方便在入驻审核后的开店任务中直接使用。

    2.天猫入驻平台规则

    (1)天猫只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格;

    (2)天猫暂不接受非中国大陆企业和个体工商户的入驻申请;

    (3)天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请;

    (4)天猫不接受纯图形类商标的入驻申请;

    (5)商家需以自有品牌(提供商标注册证),商标为R或TM状态的商标入驻天猫开设的店铺;

    (6)经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店

    (7)开店公司注册资本大于等于100万人民币。

    (8)开店公司依法成立并持续经营两年及以上。

    (9)开店公司需具备一般纳税人资格。

    (10)如经营进口商品,须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件,报关单上应展现对应品牌名称及商品名称;

    (11)所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。

    京东、天猫平台规则有哪些不同点?

    二、交易规则

    1.京东交易规则

    (1)商品标题规则:如果没有取得专卖资格或特约经销商的资格,不可以在商品信息中声称其为京东专卖或特约经销商等等暗示你的产品与商标权人或生产厂家之间存在的授权或合同关系的字眼。如果有商户或者店铺不具备相关的资质或者没有参加京东的相应的活动,京东不允许卖家在商品标题的中使用与特定的资质或活动相关的词汇。比如:台湾馆、香港街、淘宝商城、消费者保障计划、先行赔付、京东货到付款等等虚假的字眼。

    (2)京东虚假交易处罚规则:自收到罚单之日起有7天的申诉期限,在申诉期以内申诉就可以。一旦过了申诉期,就自动显示为申诉失败。举个例子,京东虚假交易开罚单日是2020年2月13日,京东虚假交易申诉截日就是020年2月20日。只要在京东虚假交易申诉期内申诉,所有的京东虚假交易处罚都在申诉结果出来后三天进行京东虚假交易处理降权。如果你是未申诉状态,一般都是申诉期过后7天系统自动确认处罚单,最后系统反馈给搜索部门进行降权处理。

    2.天猫交易规则

    (1)自提须知:如果选择线下自提,消费者需要在规定时间内到指定的自提点进行提货。提货时需要出示购买商品的订单号、支付宝账号等信息,以便工作人员核对。同时,提货时需要仔细检查商品的数量、型号、质量等信息是否与订单相符,如有问题应及时与客服联系。

    (2)退换货规定:天猫线下交易规则中明确规定,消费者购买的商品如果存在质量问题或不符合约定,则有权申请退换货。在申请退换货时,消费者需要提供购买商品的订单号、商品照片、问题描述等信息,并按照规定的流程进行操作。

    (3)维权渠道:如果在线下交易过程中出现纠纷,消费者可以通过天猫平台提供的维权渠道进行投诉。具体来说,可以通过拨打客服电话、在线客服、投诉建议等方式进行联系。如果投诉有效,天猫平台将根据实际情况为消费者提供相应的维权服务。

    (4)权益保障:天猫平台对线下交易过程中的消费者权益进行全面保障。具体来说,平台会对自提点进行审核,确保自提点符合相关规定,并加强对自提点的监督。同时,平台还会对自提点的工作人员进行培训,提高其服务水平,确保消费者的权益得到保障。

    学习违规规则

    三、违规规则

    京东和天猫平台的违规规则基本是相同的。

    1、虚假交易

    是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量,妨害买家权益的行为。

    (1)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上;

    (2)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下,且相应违规笔数达四十八笔以上的;

    (3)其它通过不正当方式提高账户信用积分的;

    (4)通过不正当方式提高商品销量的。

    2、延迟发货

    是指除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的除外。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

    3、描述不符

    是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

    (1)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;

    (2)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;

    (3)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。

    本篇京东、天猫平台规则的不同点就分享到这里了,如果您还有不清楚的地方,可以随时来咨询小编。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 天猫、京东电商平台基本规则的不同点

      对于天猫和京东购物平台大家已经很熟悉了,但是这两个平台有些基本规则还是存在一些不同的。本篇文章将从入驻规则、发票规则以及违规规则为大家讲述天猫、京东平台基本规则的区别。

      2023-03-24
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号