【导读】
现在抖音平台上购物的用户非常多，产品也有一定的保障。如果买到一些质量不好的产品，可以联系售后客服进行处理。所以抖音售后的需求还是比较大的。那么，抖音售后客服做得好吗? 一、抖音售后客服工作怎么样? 抖音售后客服的工作是靠谱的，也是一个抖音店做大做强的必要岗位资源。抖音售后客服作为与顾客沟通的主要人员，可以直接影响顾客的购物体验。如果能及时
现在抖音平台上购物的用户非常多，产品也有一定的保障。如果买到一些质量不好的产品，可以联系售后客服进行处理。所以抖音售后的需求还是比较大的。那么，抖音售后客服做得好吗?
一、抖音售后客服工作怎么样?
抖音售后客服的工作是靠谱的，也是一个抖音店做大做强的必要岗位资源。抖音售后客服作为与顾客沟通的主要人员，可以直接影响顾客的购物体验。如果能及时、贴心的处理售后问题，店铺的顾客评分和满意度都会有明显的提升。当然售后客服是需要一定能力的，不然会很辛苦。
二、抖音售后工作内容
1、负责处理查单据、延长快递时间、货损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题。，分别注册，跟进。退换货要检查是否影响二次销售。但如果是由于产品自身问题导致的退货，则需要对商品进行单独统计，以便于后期处理。
2、跟踪前一天的物流配送。如果有订单没有找到，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间。
3、跟踪统计前一天的评价。差评要单独统计，分析差评产生的原因，以便及时纠正问题。
4、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分类。
5、定期或不定期回访客户，维护客户。
6、不及物动词配合售前进行店内活动。
7、与财务、快递公司、仓库、主管等沟通。
8、处理客户投诉。
9、配合预售，推动微博和百度的运营。
10、对交易和实际交易的产品数量进行相应统计，及时查询产品信息。
通过上面的介绍，可以知道抖音售后客服好不好。其实售后客服的工作是比较靠谱的，但也是负责内容以上。如果要做，还需要有一定的操作知识。
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