为了能够更好的做好拼多多的售后工作，其实也需要对售后期限有深入的了解，同时还有很多的注意事项需要引起重视，我马上给各位拼多多商家们分享。
一、退换货时间期限
通常来说是15天，不过只要你向拼多多客服，官方客服那里申请的话，他那边会自动帮你操作的，也就是说你还有机会退换货，这个功能是存在的，只是很多人不知道而已;
你虽然已经确认收货了，但是他那个售后时间是不一定的，每一家店有不同的规矩。
二、退换货注意事项
1、通过退/换货避免平台介入。拼多多买家申请退款，最主要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货的情况下，尽量走换货流程。
退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解店铺的售后处理态度。
2、缩短退款处理时长。拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。
在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。
3、其他退货处理技巧。遇到退货订单要注意看备注，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要主动联系平台客服，尽量不要在售后单中回复过多，买家看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好;
遇到紧急情况，要先安抚好买家的情绪，告知会尽快解决;在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。
4、避免投诉方法。这里最主要是避免两点：物流投诉及异常退款原因。物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况，如遇异常物流，主动告知买家避免被投诉;
遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决，要告知买家会努力补偿，让其修改退款理由，避免平台介入。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
