想要将京东店铺效果做起来,我们每天都要坚持对店铺进行分析、优化,看似很基础的工作,做起来却并非那么容易,重在坚持。另外,细节决定一切,所以,京东店铺的基础工作我们不可忽视。
下面内容介绍京东店铺的日常基础管理内容:
1.数据分析:商务舱数据统计丶活动页面热图分析丶活动页面数据分析。
2.定单管理:异常订单的处理丶刷单订单数据反馈给仓库审单人员 避免刷单订单发出去。
3.工单管理:关于售后的特殊问题,如遇到退换货工单,在功效时间内有效回复,并给予处理,做好退换货调查。
4.店铺重要数据监测:最重要的是PV和UV变化,及时分析原因,并做好及时调整。
5.评价管理监督:查看每日负面评价,并解释分析是什么原因,做好记录,并及时回复消费者,同时电话与消费者沟通,处理结果最好让消费者删除该负面评价(京东消费者可以删除评价的)
6.活动策划:每天关注京东对接运营群里信息,特别是通知群,及时提报合适自己店铺的活动。
以上内容分享了京东店铺的日常管理内容,希望大家能够重视店铺的基础工作!
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