快手小店自上线以来就备受关注,很多商家想要入驻快手开的店,跟其他电商平台一样,快手小店针对商家也有严格的规则限制,尤其是在发货这一块,快手缺货赔付规则是什么?
快手缺货赔付规则是什么?
1、缺货定义:消费者购买商品后,商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发的货,相关订单将被快手小店视为缺货订单。
2、快手小店商户发生缺货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款,保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给买家。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高200元。
3、快手小店商户发生缺货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理。
4、快手小店官方依据2规则对商户缺货行为做出处理的同时,将根实际情况对商户保证金账户余额采取限制提现措施,直到全部缺货订单完结(退款成功)。
5、快手小店官方不允许商户出现订单生,成后因缺货而无法发货的情况发生,商户应及时查看库存并更改系统信息,下架。缺货商品. .
6、如商户发生缺货无法发货的情形,需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者,避免消费者投诉和平台判罚。
需调货的,告知消费者商品的到货时间,无法调货的,需明确征得消费者同意,由消费者取消订单。
快手小店发货违规五:少件
少件定义:商户未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件,少赠品,少商品的(简称“少件”;)。
快手小店商户发生少件时,快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理;商户仍应将少件商品向消费者补发货。
快手缺货的赔付规则就给各位小伙伴们介绍到这里了,大家在快手开的店,同样也是需要注意发货问题的,缺货无论是在哪个平台查得都是比较严格,并且相关的处罚也都比较重。
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