现在市场竞争这么激烈，对企业非核心业务要求提高，呼叫中心外包是专业的部门，当然好了。
呼叫中心外包市场前景和发展趋势取决于外包被需求的力度和自身的优势：
1.由于社会分工精细化，对专业人员的需求量增大，更多企业愿意将非核心业务外包出去，也就导致客外包服务市场的形成和扩张。
2.由于外包服务有着服务模式多样化、服务人员数量灵活掌握、转化率高、服务质量好、服务成本低等等优势，决定了外包服务是顺应市场需求而生的。
外包的发展趋势体现在专业化的分工和集约化管理，对于客服成本的降低有很大的作用。电商店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是非常有利的。所以从发展趋势的角度来看，呼叫中心外包，是时代发展的趋势和要求。
