如何提高在线客服的说话技巧？

3条回答

讽吟

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 10:25

想提高在线客服的说话技巧可以多和同行交流，看一些客服话术的书籍。

玩脱了嗯哼

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 09:44

1.将要表达的意思以简单、扼要的方法讲出来。
2.语气要平和，说话语速要适中。
3.表达出重点，不用可能有歧义的话语。

天道酬勤

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-30 09:14

语调要保持平和，不能从语调中感觉出你的感情波动。要学会换位思考，站在顾客的角度，这样就能切身明白顾客为什么有疑问或者问题了。