1、预售阶段，用户可以支付定金，提前锁定喜欢的预售商品。商家也可以用私域运营加持今年的淘宝嘉年华，通过群+直播+微淘+分享有礼+专属客服等和消费者互动。
2、预热阶段，用户可以抢购有价优惠券、店铺红包、预售商品，参与直播、群聊、分享有礼等互动，提前加购或收藏喜欢的商品。
3、11月11日当天的正式售卖。跨店满减、有价优惠券、店铺优惠券、花呗免息、有价优惠券等多种形式的促销让用户买到爽。嘉年华的会场类型也更为丰富，除了传统行业会场外，还有特价、进口、标签、榜单等各类特色会场。
1、天猫订单：双十二大促期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收24小时内须有物流更新记录。
2、天猫国际订单：
(1)双十二大促期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。
(2))双十二大促期间消费者付款的海外版直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。
商家基本要求：
1、天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》;
2、指标锁定时间：2020年11月9日0点;
3、指标校验：基础服务考核分、商家活跃度、商家综合排名、违规扣分、诚信经营。
