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1、必须考察外包公司的规模,规模太小的团队可靠性都比较低,最少也要有几十人的团队才可以。并不是说没有小而精的团队,而是因为小团队本身变化的因素太多,存在很大的不稳定性。 2、重点考察外包公司的合作案例,有很多大客户合作成功的案例是最有说服力的,外包公司做过和自己产品类似的审核服务就更好了。 3、一定要去考核外包公司的培训和管理体系,没有专人主管的培训肯定形不成科学的体系。另外管理也是一样,审核员必须要有专人管理,客服经理、客服主管、客服组长等等,这也是正规团队和小作坊团队的区别,小作坊团队没有成型的管理体系。
选择外包公司一定看这3点: 1.行业经验,要找行业经验丰富的外包公司,能让你的审核工作轻松不少。 2.公司规模,能找大型外包公司,尽量不要选择小公司,大公司无论在技术设备,人员配备上面,都十分专业,服务有保障。 3.合作之前,可以去外包公司实地考察一下,看看公司的场地环境,与管理人员进行沟通,了解员工基本素质,这都能够让你更加了解这个公司的实力。
1、挑选几家行业内做的比较好的服务商,开展横向对比,对比的方向主要包括:公司人员规模、公司优秀服务案例、服务价格、外包公司地理位置。 2、纵向对比可以看看服务商的发展历程,服务商发展平稳,并且基础扎实的话那么这个服务商是非常可靠的,经过多年的积累,服务商肯定能够提供优质的服务。 最后,从中选择适合自己的。
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