在淘宝平台上购买的，你就申请全额退款完事。
你在这个过程中没有什么问题：
1.双方约定了如何定稿，让你在群里发给他，他没看见是商家责任，并且，在没见到甲方(你)的设计初稿的情况下，单方面的不经沟通的开始设计，已经是明显违约。
2.双方约定了交稿时间，乙方(商家)没有按时交稿，电脑坏了只是乙方为自己拖延时间的一个借口，并不可信。
3.依据合同法，对方存在多处违约行为，需要全额退款，且赔偿你总价款的30%的违约金。
你可以起诉，要求对方赔偿你违约金，你不想麻烦，就淘宝申请退款，退款理由为描述不符。
在淘宝提交时，附上关键的对话截图，包括你提交了但是对方没看见的那个设计初稿。
双方都有责任，没看到你们的具体沟通过程，无法判断是不是应该采取强制手段维权，但是站在设计师的角度，一旦开始服务设计费确实只能退还50%，站在客户的角度这家设计公司做的也不好，没有很好的解决这个问题，属于服务上有问题，不过这里要提醒的是，淘宝上接单的设计平台，大部分都是转包的，所以作品不满意也是挺正常的～
