传统行业中安抚客户的的客服话术
1、我非常理解您的心情。
2、我理解您怎么会生气，换成是我也会跟您一样的感受。
3、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
4、如果我遇到您这种情况，也会有您现在这样的心情。
5、发生这样的事，给您带来不便了。
6、如果我碰到您这种情况，我也会感到很委屈的 。
7、我非常理解您的心情，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
8、我真的很能理解，请放心，我们一定会查询清楚后第一时间给您回复。
客户提出意见或建议后的客服话术
1、我很愿意聆听您的意见 。
2、别着急，请您慢慢讲，我一定会尽力帮助您的。
3、谢谢您跟我们反馈的这个情况，我们会马上报故障处理，请您稍后再试一下。
4、您是我们的客户，能够让您满意，这是我们应该做的。
5、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我会将您的反馈记录下来提供给相关部门。
6、您提的这个建议对我们非常有帮助，谢谢您。
7、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。
减少客怨的话术
1、这可能是我们工作人员的失误，我马上反馈您这个问题，请您放心，一定会给您一个满意的处理结果。
2、您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施，非常感谢您的宝贵意见。
3、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上帮您处理一下。
4、您的满意是我们的追求，感谢您对我们的支持与理解。
5、可能我刚才的表述不太清楚，请允许我再给您解释一下。
