车辆检测客服的话术
1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多1-2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。
2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。
3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户!
4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。
5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单;回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来!
车检回访话术
1. 在您到达服务站后是否有工作人员立即接待您?
2. 您在维修保养前，服务顾问是否对即将开展的维修保养工作进行了详细的解释?
3. 您觉得服务顾问的态度还友好吗?
4. 您觉得我们休息区还舒适吗?
5. 在完成维修保养后，服务顾问是否为您详细解释了结算清单?
6. 您觉得我们的收费还合理吗?
7. 保养维修完成的还彻底吗?
8. 完成整个维修保养的时间您能接受吗?
9. 完成维修保养后是否有人协助您提车?
10. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢?洗车洗的'还干净吗?
1.您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰 您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。如果是，继续。 昨天我们给您发了一条短信不知道您收到了吗?
2.近期长安厂家会委托第三方 调查公司新华信公司对您进行客户满意度的电话回访，如果回访到 您，麻烦您对他回访的所有项目给我们打10分或非常满意的评价，如果您打的都是10分，可以保留好新华信公司给您打电话的通话记 录，凭借通话记录来我们服务站进行核实，经我们核实都是10分，我们可以送您 xx-xxx-xxx-xx 为感谢。
