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关于萌客
1、抓住兴趣点,引导要简明扼要 产品描述尽量简洁,没有人希望看产品描述跟看一篇文章似的除非你卖的是文章。具体产品描述的要掌握好你要让客户关注或者客户感兴趣的内容是什么。注意你的海报宣传,如果海报不能和消费者产生共鸣,他们就会略过了。 2、强调产品的积极作用 网购消费者仍然会规避风险,网上购买产品看不到实体形象,所以就要看你的产品描述能不能让消费者感到信任。可以特别强调你的产品拥有哪些用户所不了解的优势。调查显示消费者不会读完整个描述,所以可以使用标题突出产品重点。 3、拒绝复制与粘贴其他店铺图片 如果你进店买东西,你不会希望看到销售员指着旁边的人说产品就跟他说的一样。产品描述也一样。从别的网站复制和黏贴不会让你赢得客户而且一旦经过举报,将有可能面临店铺被封或者是相应的惩罚。所以描述最好是原创,用你的文字吸引客户,不要让他们觉得无趣。 4、尽量让自己的产品描述真实 产品描述不要太荒谬。你也许觉得你的商品是全球最好的,但是除非真的有证据,否则尽量避免使用这种描述,它只会让你的产品看起来更糟糕。如果你的产品获过奖,不妨说明下,或者用消费者反馈来证明你的产品确实不错。消费者评价不仅有利于SEO,而且还能提高18%的销售额。 5、了解用户的需求和喜好 不论你卖什么,回答用户潜在的问题有利于交流。要引起与消费者之间的共鸣。卖家和买家对产品描述的感受不同,所以旁观者的观点能帮助你从消费者的角度了解事情。你的消费者是在寻找你商品的价值,他们希望知道商品的优势,他们为什么会需要这个商品,他们要怎么使用,产品能为他们解决什么问题。
关于怎么写好产品描述,有以下8点建议可以借鉴。 1.对话目标顾客 写产品描述的时候,想象你的目标顾客是什么样的一群人?他们用么样的词?不喜欢什么样的词?他们可能会问哪些问题?想象你如果在线下实体店跟他们沟通,会怎么聊天?尝试把这种风格的语言整合到产品描述中,能更好地引起顾客共鸣。 2.顾客可以得到什么好处? 强调顾客可以从你的产品中得到什么?能解决他们的什么痛点? 顾客是不是可以因为你的产品更快乐?更健康?更高效?你的产品帮助解决了哪些问题、故障和麻烦? 3.描述产品细节 避免用“高质量产品”这种抽象概括的词语,毕竟没有人会说自己的产品质量一般或者不好,这种类型的描述语对顾客来说没有丝毫吸引力。 尽可能描述产品细节,每个产品细节能给顾客带来什么好处,解决他们的什么问题。 4.谨慎使用最高级 如果要使用“最好的”“最先进的”“最容易使用的”这些词语描述产品,一定要详细说明为什么,不然会显得很不真诚。 如果产品确实是行业里最好的,可以提供第三方证明或者说明是引用顾客的话。 5.激发顾客想象力 描述产品的使用场景,引导顾客想象,解释如果使用你的产品会产生什么效果。 6.使用感官词语 感官词语可以增加销售,因为可以让顾客在浏览产品描述的过程中“体验”产品。如果是食品,可以使用“丝滑”,“清脆”“柔软”等。 7.提供产品评论 当顾客不确定要买什么产品的时候,通常会看产品页的评论,然后就买了评论最多的(我自己就是这样。。。)。有图片的评论可信度比较高,甚至可以把顾客的社媒动态作为评论内容。 8.产品描述可读性要高 比如添加项目编号,让顾客可以抓住重点,理解你要表达的意思。
在写产品描述之前,要做好产品定位,跨境卖家们可以使用5W1H方法。 1.Who:产品的目标用户是谁 2.What:产品特性,尺寸、材料、特性和功能等属性。 3.Where:产品的使用地点,室内还是户外,车里还是家里? 4.When:产品的使用时机,全年可用还是冬季春季? 5.Why:消费者为什么要买这款产品?为什么要在众多产品中购买我们这款产品?有什么不同?有哪些附加价值?等等。 6.How:产品的使用方式,如何使用,展示使用场景或者跟其他物品的搭配。
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