呼叫中心外包 贴心服务一托无忧
优质的客服团队，为您提供专业的呼叫中心客服服务
- 服务内容
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呼叫中心外包服务
1、热情接听客户来电，进行专业咨询回复或答疑;
2、快速解答客户的售后问题，售后问题登记，售后工单提交;
3、回访目标客户，确认产品或服务是否达到预期满意度。
- 服务时间
- 8:00-16:00，16:00-24:00；或24小时服务
- 服务费用
- 不同的呼叫中心客服要求和需求服务价格不一样，详情请咨询在线客服
- 准备资料
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1、呼叫客服话术汇总文件;
2、呼叫服务综合情况，客服其他特殊要求事项等。
- 服务地区
- 全国各线城市
多重外包服务优势，帮助您的公司或平台快速走向成功
- 1
充足的供给
全基地2000+客服坐席客服资源充足
- 2
数据化服务
呼叫中心客服服务数据质检数据可随时查询随时追溯
- 3
培养式管理
以培代管重视培养客服解决问题的能力
- 4
完善的培训
全面的培训课程、专业的培训讲师丰富的知识库
- 5
高比例质检
外包客服上线首月质检比例不小于30%最高达100%
萌萌客服务保障
长达一个月的试用期，试用期对服务不满意可随时终止合作。
根据客户需求制定科学合理的外包绩效考核标准。
服务效果不达标，绩效不达标不收取对应的绩效考核费用。
呼叫中心外包相关问题
是否贵要看自己的评判标准了。个人觉得价格不是最重要的，服务品质才最重要。呼叫坐席一般收费固定5500-6500元左右每月。
不用自己招聘和培训，省事省力;不用自己从事客服质检和客服管理，可以少操心;外包团队里面的客服更专业，不容易触犯规则，有更高的转化指标;可以节省一定的用人成本;外包团队客服的稳定性更好。
没法直接说哪家客服公司好，不过在选择客服外包公司时这四点必须关注：公司规模不能太小；服务案例要多，最好有过同类呼叫客服的服务经验；对方公司市场对接人要好沟通；有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的。
一般的流程是：先洽谈需求、获取报价、签订合同、对接培训产品知识和店铺情况、客服正式上线。
价格费用跟具体的服务要求有关，一般要求的坐席每月五到六千左右的服务费。外包可以节省成本，外包的成本可能是自聘客服成本的三分之二以下，甚至更低。
我们承诺
关于服务质量的反馈，我们会第一时间专人处理。保证及时解决您的问题。
联系渠道
1、访问萌萌客官网留言反馈
2、拨打400电话400-118-2016进行投诉反馈
消费保障
凡在萌萌客签约够买服务的用户，一律尊享全方位服务保障，因我司过失、差错及疏忽行为导致用户直接经济损失，将由萌萌客在约定范围内进行退款或赔付。
