目前专业客服外包的收费方式主要有底薪加提成、按咨询量阶梯收费、专人坐席固定薪资、临时客服外包,本文分别介绍了这4种方式的优缺点和大概的费用。
近年来随着淘宝客服外包的流行,很多店主都愿意选择与专业的淘宝客服外包公司合作,即淘宝专业客服外包,关于这种服务收费如何,贵不贵,此文小编为大家做了详细介绍。
目前淘宝客服外包的收费方式主要有底薪加提成和固定薪资两种,底薪加提成可以有效的把客服的利益和店铺的利益联系起来,客服卖的多,提的也多。固定薪资是针对大型商家制定的,对信誉、 销量、销售额都有考核的标准。
自从电商行业出现以来,一些辅助电商的行业也逐渐壮大起来。比如客服外包,在电商客服中最难招聘的就是售后客服,但这个客服职位确实电商网店必须有的。所以这方面售后客服外包公司提供了不少的帮助,不但有专业客服还不限量提供。本篇文章要讲的就是有关电商售后客服外包费用的问题。
因为每家电商的情况不同,所以对客服外包服务市场中出现了不同的收费模式(也叫合作模式),今天咱们就来看看服务市场中常用的三种收费模式的优缺点。
天猫网店管理公司是让店主轻量化的主要方式,店主可以将网店的管理工作外包出去,让专业的人才去打理网店。但是这样的管理公司收费多吗?是怎样收费的?文章将四种收费模式做了具体讲解。
本文想为大家介绍的是电商客服外包的三种收费模式:专人坐席(专人一对一服务)固定薪资模式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式,以及这三种收费方式大概的价格。
售后客服外包是现在最受欢迎的外包形式之一,主要因为售后客服有时候做起来真的困难,要面对不同的客户,不同的售后问题。那么外包客服之所有受欢迎是因为外包客服的专业性吗?当然这只是其中的一点,还有一点就是外包客服的客服成本低,下面将详细为大家做个介绍。
在市面上很多跨境电商、外贸企业、进出口贸易公司和外企公司都会用到英文客服外包,目前英文客服外包的收费方式主要是长期外包收费方式、短期外包收费方式、售前外包的收费方式、售前外包的收费方式四种。
为了解决电商行业客服人员不稳定、流失率大、人才供应短缺等问题,电子商务行业衍生出了客服托管。本文以北京萌萌客的收费模式为例,介绍了目前淘宝客服托管的收费模式。