【导读】
拼多多规则客服聊天处罚分第一种注意事项:有效回复! 客服工作时间指:早上8点到晚上23点必须一个小时之内回复! 如果咨询量达到100以上，你有50个人以上没回复，扣违约金1000元! 以上拼多多客服在工作时间，特别是大商家必须拼多多设定的，工作时间一小时之内回复，如果店铺遇见大活动，咨询人数过多可以先准备一段快捷键话术比如：亲店铺咨询人数过多，请稍等! 客服处罚
拼多多规则客服聊天处罚分第一种注意事项:有效回复!
客服工作时间指:早上8点到晚上23点必须一个小时之内回复!
如果咨询量达到100以上，你有50个人以上没回复，扣违约金1000元!
以上拼多多客服在工作时间，特别是大商家必须拼多多设定的，工作时间一小时之内回复，如果店铺遇见大活动，咨询人数过多可以先准备一段快捷键话术比如：亲店铺咨询人数过多，请稍等!
客服处罚
1、近1天的5分钟回复率=近1天在5分钟内回复的咨询人数/店铺咨询总数。
2、客服回复率过低:若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。
3、近30天投诉率=最近30天因长时间不回复、说话态度不好，辱骂，刷屏骚扰原因本买家投诉的次数/最近30天咨询人数。
4、昨天平均人工响应时长=8.00-23.00期间，买家每次发消息、到商家客服人工回复，买家需要等待的平均时长。
成功是建立在做好一切准备的基础之上的!如有不同观点希望大家私信多提建议，我会在后续文章进行更改。也欢迎大家积极转发评论留言。
最后小编想说一句：电商是一个先苦后甜的行业，只要大家用心付出最后都会得到，希望各位商家朋友2019财源广进!
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