对于拼多多卖家来说,发现订单物流异常是个非常糟糕的事情,因为这意味着自己可能会被罚款或者降权。同时,很多买家也会特别点击自己购买的商品,如果发现物流异常,可能也会投诉。今天,我们分享下,怎么申诉拼多多物流异常的问题。
拼多多物流异常申诉流程
点击并登陆拼多多商家帐号,登陆成功后默认点击如下页面;在此窗口左侧会看不同不的选项卡,可根据所需点击其中一个按钮进行查看功能。
在左侧找到并点击“批量发货”按钮,会在右侧看到如下界面;
顶部有:批量发货、物流异常投诉、物流提醒,三个选项卡;默认点击的是批量发货页面,在此页面中可以直接上传需要批量发货的文件,进行统一发货。
如果想要单条发货,这时可以点击页面的“单条导入”选项卡点击如下页面;直接输入相应的快递单号,再点击下方的“确认导入”按钮进行导入即可。
如果想要查看不同的地区的物流时效,这时可以点击右侧的“查看快递公司时效”按钮,进行查询。
点击后会弹出一个小窗口,在此小窗口中选择相关的发货与收货地址,再点击“查询”按钮,进行查询即可。
此查询每天有100次机会,每查询时在顶部有一个数字提示,下方则是查询出来的快递时效相应数据。
如果物流出现异常,这时可以点击第2步顶部的“物流异常投诉”选项卡,点击如下窗口,输入相应的知识,并点击右侧的“查询”即可。
物流异常怎么处罚?
并不是全部的订单物流异常就会被处罚,而是因物流异常被判定为虚假发货后,会冻结货款,并采取假一赔十的措施,更为坑的地方是,拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款,而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单,每单罚款20,就会被罚4万。
拼多多物流异常的影像非常大,如果经常出现此情况,可能会被罚款,我们都知道拼多多的罚款是非常严重的,所以,一旦发现自己被投诉了,我们必须要立即申诉哦。 网友汇总了申诉流程,供大家参考哦。
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