当买家购买商品后，就会时刻注意物流的动向，有的时候会发现物流会出现异常的情况，首先商家要搞清楚是什么原因导致物流异常的，然后再去跟买家进行沟通。那么拼多多什么是物流异常?拼多多物流异常的原因是什么?我们下面就一起来了解一下。
为何会出现物流异常?
可能会遇到的异常：揽件超时、更新超时及派签超时。打开商家后台，在发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。卖家发出快递之后要及时的查看物流更新状况，如果发现物流异常，那么要在第一时间和物流公司联系防止被判定卖家虚假发货。
卖家的物流单号不要上传的过早，当买家订单出现时，不必急着点发货和打单，在48小时的时效内完成，发货即可。
如果在后台中有提醒发货超时提醒，但是在物流官网上查询到的订单物流信息，就无需过于担心，以物流官网为主，如果受到处罚，将官网的物流信息截图后进行申诉就可以了。
下面我们就来具体分析下三个超时的原因：
1、揽件超时。揽件超时是物流异常中比较严重的，因为要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出了这个时间，可能会被判定为假的发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。
2、物流超时。是指在运输过程中的两天内没有信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品被降权。
超时订单少，是不用过于担心，但些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动会有不小的影响。
1、派单超时。是指快递已经安排了派件，但是在一天内不能派送到买家手上的情形，原因也比较多，比如包裹达到时间太晚、天气原因、地址有误等，当然这种情况，可以提前跟买家沟通好，一般来说出现超时，其实即时跟买家沟通还是可以解决好的。
拼多多物流异常查看
可以通过单页查看信息。路径：打开app-个人-订单-查看;如果未查看到，可以在订单页，点该商品，联系进行核实。
商号，在窗左的选项卡找到并点击“批量发”，会在右侧看到。顶部有：批发、物流异常投诉、物流提醒，三个选项卡;默认打开的是批发页面，在此页面中可以上传需要批发的文件，进行统发。
如果想要单条发货，这时可以点击页面的“单条导入”选项卡打开如下页面;直接输入相关的快递单号，再点“确认导入”按钮进行导入即可。如果想要查看各区的时效，这时可以点“查看快递公司时效”按钮，进行查询。
点后会弹窗口，在窗中选相应的发货与地址，再点“查询”按钮，查即可。此查每天有百次的机会，每查询时在顶部有数提示，下方则是查询的时效相关。
如果物流现异，这时可以点击第2步顶部的“异常投诉”选项卡，打开窗口，输入信息，并点“查询”即可。是第2步中的“提醒”选项卡，可以输入物流信息并查询明细即可。
物流异常怎么解决?
可以针对已发货的订单设物流信息异常的提醒，并且这个功能都是支持个性化的设置的，如果没有做个性化设置，是发货之后5个小时提醒1次，每间隔半个小时再提醒。
在设好提醒时间和间隔之后，将待发货单以及已发货，未签收的单同步到物流异常工具中。
这样，如果有异常情况的出现时，通过工具就可以随时的提醒，确保单出现异常之后，可以及时的对问题进行快速的处理，通过这样的工具功能，就可以非常大幅度的去降低因为物流异常而收到违规的情况了。
物流异常率过高怎么办?
首先出现物流率过高的问题，我们要去反省检查，自己的库存的管理。每次订单是否及时发货，即时配货，出库时间等等，自身问题。接下来是物流商的接洽问题，选择优质的物流商供应，可以避免很多物流异常问题。
第二点是预警线和处罚线，我们要注意预警线，如果到达预警线就要多进行检查复检物流订单情况，而到了处罚线就十分危险了。店家要特别注意这一点。
最后是消费者投诉的问题。我们要做好售后服务，多与消费者沟通。关于消费者投诉的情况，我们应当耐心解决，尽力得出满意的解答。需要做的当然是避免消费者的物流投诉。这就需要卖家主动去跟进订单的物流情况，如果出现异常的话，主动联系快递确认，并与消费者沟通。降低物流异常率的问题，店主们可以参照以上的几点来完善物流配送管理。
拼多多物流异常的话是能看到的，如果商家发现物流异常了一定要及时去联系物流是什么情况，再去与买家进行沟通，避免买家投诉。以上内容就为大家介绍到这里了，内容仅限参考和阅读。
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