现在网上购物已经成为很多人主要的消费方式了，现在的生活方便的足不出户就能满足一切的购物需求。电商网购的生意也是非常的火爆。电商行业虽然是做大了，但是很多网店的服务就跟不上了。客服是网店的直接窗口，是第一个接触客户的人，如果客服服务不好客户的话，那么网店还能够长久发展吗?客户还会复购我们店铺的商品吗?
现在第三方客服外包公司的出现，可以让网店的服务质量和转化率有很大的提高。专业公司的客服都是有多年行业经验的管理人员带领，他们实战经验丰富。店铺选择外包还能节省自己招聘培训客服的时间，同时也减少了网店客服的综合运营成本。
那么选择客服外包公司真的有那么好吗?且看小编给您详细分解：
一、外包客服服务时间长，客户资讯资源不浪费
对于很多网店卖家来说，客服的服务时间都是很难安排的，因为要覆盖白班和晚班，有一些客服不愿意上晚班，也存在少许不愿意上白班的人 ，客服排班这个事情很难协调。那么选择客服外包公司就可以很好的解决客服这些问题了。客服全天长达16个小时的在线时间，没有休息日，没有节假日，客户随时都能找客服咨询问题不会错过每一个任何客户的订单，大大提高了店铺的成交量和转化率。
二、 外包人工成本更低 ，客服更专业
现在不管是做什么行业，经营成本都在直线上升，开网店也一样，人工，房租，水电等等这些都是成本，一个月算下来耗费不少钱。而且自己聘请的客服很多都不是专业做客服工作的，需要店主的经过全面的培训之后才能上岗的，但是也有很多商家为了省事都不培训，客服直接上岗工作，这样就导致客服不专业，成单量非常低，客服响应慢的情况，长期处于这种客服状态，店铺就会进入一个恶性循环。如果遇到大型的电商节，咨询量和成交量突然暴涨，客服根本应付不过来。如果我们把支付客服工资成本的百分之70%给到外包公司的话，客服运营费用就会大大降低，客服公司都是专业的客服，在销售上面都有很高的技巧，能够及时引导客户下单。
三、 外包后网店商家不再为招聘培训而烦恼
店铺运营做好了之后，流量上来了，网店店主也忙不过来了，基本就要开始招聘客服了，目前的市场情况客服也是很不好招的，不是人家不原因来，就是你不如意人家，好不容易招来一个客服，培训了一个多月，什么都会了，客服就辞职不干了，陷入了反复招聘，培训的漩涡之中。苦恼之余，外包客服第三方公司正好给网店解决了这一棘手问题，客服公司常年都储备了大量的优秀客服，就算客服辞职不干了，另一个客服都会及时顶上。客服都是经过专业的考核之后才能上岗的，根本不会像自己雇的客服那样容易触犯平台规则。
客服外包公司就是专门给网店解决客服难题的。现如今电商网店行业的竞争压力非常大，专业的客服缺口也很大，如果商家自己招聘客服，不仅要花高额的成本，还要负责培训和管理等事务，还需要租办公场地和置办办公设备，这对于店铺运营来说就相当的麻烦。选择客服外包之后，店主可以更轻松的运营整个网店了，店铺负责人只要关注店铺的核心运营就可以了，不用再操心客服具体的繁琐事情，可谓是省心至极，省力至极。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
