抖音客服好评率怎样提升？有哪些方法和技巧？

抖音小店的客服机制和常规类的电商平台不同，加入了一个客服评价的机制，相信这个机制对于没有做过抖音小店的老板们会很陌生，而正在做抖音小店的老板对这个机制也是又爱又恨，爱的是可以监督客服回复态度效率、恨的是对店铺评分有着很大的影响!

今天小编就给大家介绍一下抖音小店客服在日常接待中要注意的几点问题!

1、亲和力

在日常接待中，要有热情暖心，抖音小店客服只能通过“冰冷”的文字进行沟通，而如何让文字变得有温度，让顾客能够感觉到我们的热情服务十分重要!

2、回复专业度

对于店铺销售的产品无论是质量、尺寸、色差等等一些里的内容要做到熟记于心，能够做到秒回复秒解决!减少客户的等待时间，才能够让客户满意并提升转化!

3、极速回复

做电商的老板都清楚“黄金10秒”，而这就是指顾客在发出疑问的10秒内客服给予回应，这样能够最大程度的转化率!

4、主动邀评

抖音小店聊天窗口，客服可以主动邀请顾客对自己的服务做出评价，而客服要适时的进行邀评!

抖音小店不光要做好流量，目前平台对于客服数据检查也十分的严格，一个店铺做的好与不好，任何细节都可以决定成败，希望今天分享的内容大家能够喜欢!

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