在拼多多平台上，商家之间竞争除了产品质量和价格的竞争外，店铺的服务态度也是影响店铺的一个重要因素，如果店铺的服务态度比较好，消费者也会感觉到自己被重视，才会有机会下单，促进店铺销量。那么拼多多超过售后时间怎么退款?售后服务规则是怎样的?
拼多多超过售后时间怎么退款?
1、打开拼多多app，进入拼多多主界面。
2、点击个人中心界面中“我订单”。
3、点击“查看全部”，进入所有订单查看界面。
4、选择要申请退款产品，点击打开售后界面。
5、点击联系卖家，只要和卖家沟通产品问题，卖家同意后就可以退货。
售后服务规则是怎样的?
1、卖家应按照本规则规定流程处理用户退款申请，提供售后服务，拼多多有权对卖家售后服务情况进行监测、数据统计，并依据卖家与拼多多签署《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求卖家作出处理;
2、本规则称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用所有订单，退货退款流程适用于已发货非特殊产品订单。特殊产品包括不限于水果、生鲜及虚拟产品;
3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向卖家核实订单有关情况，卖家应配合并提供相应信息、证据等;
4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，卖家响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增介入率与介入量两项考核指标。
当一个店铺的评价和售后服务都是过关的，再加上店铺过关的产品质量，是可以很快的在电商平台上立足。作为商家，平时要去多学习一些店铺的运营技巧，多去了解平台的规则，只有这样，店铺才可能在电商的道路上运营的更加长久。
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