今天,萌萌客客服外包公司的资深经理为大家带来的是抖音小店直播时容易踩的雷,希望能帮大家避开经营风险。
1、涉及站外引流
不可直播中说其他平台:淘宝、京东、唯品会、微信、手机号、联系方式、私信、关注微信公众号。
举例:a.售后问题可以私信关注主播 b.点击直播首页查看联系方式。
2、极限描述
不要带“最”,最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最大。
不要带“顶”,顶级、顶尖。
不要带“绝”,绝了、绝对。
举例:今年最低价的一次活动了。
3、原价
平台不鼓励达人在直播推广、口播、视频、商品标题、卖点文案、图片、及其他商品宣传中出现“原价”描述,千万注意。
在符合事实的情况下,建议用“划线价”代替“原价”。划线价:可能是专柜价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价或曾经展示过的销售价等,其并非原价,仅供参考。
4、夸大宣传
纯天然、百分百、历史最低价、最便宜、最优惠、原价、特价、批发价、成本价、极品价、出厂价、工厂直销、原产地直销、马上恢复原价、再不抢就没了、仅此一天、超级XXX、显瘦、瘦身或者丰胸美臀、冠军、非常无敌。
举例:10秒钟后马上恢复原价,手慢无,活动就一次。
5、严禁使用
随时结束、随时涨价、马上降价、恢复原价、超级无敌、必备、性价比之王。
6、涉嫌诱导消费者
秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就XX、错过就没有机会了、万人疯抢、全民疯抢、抢购、买/抢疯了。
7、与“一”有关/极限描述词汇
第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1.独一无二、全网第一、一流、一天、仅此一天(一次)、最后一波、全国X大品牌之一、一百。
8、描述不一致
确认好商品是否“预售”或“现货”,口播和想详情要一致。
详情页描述7天无理由退换货,口播内容不一致。
假一赔十 假一赔万,但无法提供承诺服务。
直播中未及时调整价格,系统抓取直播价格和详情页不一致。
直播中主播描述的款式及颜色,详情页无此选项或库存为0。
商品卖点描述原价500元,实际吊牌价格不一致或详情页原价不一致。
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