大家应该现在都有在各大短视频平台上购物的经历吧，而且现在做这些短视频的电商也是越来越多了，整个流量前景是非常不错的，但是有买卖的话，肯定就都会多少遇到一些问题，比如你想要退款，所以下面就跟大家说说快手购物上要是想要退款的话，需要什么流程吧。
快手退款流程
1、一般首先就是要进行商户的审核，然后一些消费者可以申请一下退款退货，然后商家要在48小时内进行处理的，然后系统会进行默认的商户进行退货退款，之后就可以进入消费者的退货退款。
商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在10日内将商品寄回并提交运单信息。
2、然后我们的消费者要提交运单信息的，要是没有运单信息的话，系统会在10天之后关闭售后的服务申请信息。然后就是商户的收货了，还有就是商户在消费者寄回的商品，而且应该及时拆包，然后在10天内确认是收获，之后就可进行自动退款。
3、还有遇到商户审核不通过的，然后这些审核不通过的，一般就是需要提前和消费者进去协商的，还有就是要是商家如果没有其他原因就不通过的话，就是可以重新提交申请。
还可以有些客服的介入，我们要是有问题的话，可以让商家在24小时内，就是开始补发一下我们的运货单号的，然后就是通过发货的渠道进行。
不退款怎么办
快手买东西不退货，直接联系官方客服介入处理，这个可以得到官方帮助的。还可以去消费者协会投诉，要求退货，维护自己的合法权益。
总之我们在购物的时候，我们消费者的权益也是很多的，所以大家要是遇到这些情况的话，一定要及时去和客服反馈，维护自己的权益。
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