因为最近询问抖音客服岗位的朋友太多，所以萌萌客客服外包公司小编今天为大家准备的内容是抖音客服每天的工作内容，给大家参考参考。
一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户**等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;
物流
二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间;
三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题;
四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类;
五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行**;
六、配合售前进行店内活动;
七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通;
八、处理客户投诉;
九、配合售前进行微博、**等的运营推广;
十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息。
如何连带销售?
连带销售是客服提升自己业绩的一种特别有效的方法，一是因为我们已经取得了顾客的信任，在销售会容易一些;二是因为买一件商品的同时顾客很可能会需要其他商品来搭配，比如我们买了一双鞋子，就会考虑到搭配的袜子和裤子、上衣等。
连带销售很考察客服的观察力和对相关产品的了解，客服不仅需要通过和顾客的沟通了解顾客的需求，还需要分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。
这个时候客服可以问下顾客，说我觉得您还需要配一个什么***。你一起购买了还能省邮费等。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。
我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。
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